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Politique de confidentialité — Fojem
Version 1.0 — dernière mise à jour : 21 septembre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles l'application mobile Fojem
(et le site fojem.sn) collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps
elles sont conservées, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Seydina Ibrahima DIENG, entrepreneur individuel, Bambey (Sénégal), ci-après « Fojem », « nous ».
Contact pour toute question sur vos données : contact@fojem.sn.
2. À qui s'adresse le service ?
Fojem met en relation des passagers, des chauffeurs / livreurs (moto-taxi) et des restaurants au Sénégal, pour des courses et des livraisons de repas. Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.
3. Quelles données collectons-nous ?
Pour tous les utilisateurs
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Créer votre compte et vous connecter (code reçu par SMS) |
| Prénom, nom, photo de profil (facultatifs) | Vous identifier auprès du chauffeur, du client ou du restaurant |
| Position géographique (voir §4) | Trouver un chauffeur, calculer l'itinéraire et le prix, suivre la course/livraison |
| Adresses (départ, arrivée, livraison) et notes de livraison | Réaliser la course ou la livraison |
| Historique des courses et commandes, notes et signalements | Fournir le service, l'historique, la sécurité et le traitement des litiges |
| Informations de paiement : montant, statut, référence de transaction Mobile Money | Encaisser et rembourser. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire. |
| Jeton de notification, identifiant et nom de l'appareil, système (Android/iOS) | Vous envoyer des notifications, gérer vos sessions de connexion |
| Journaux techniques (adresse IP, date, actions) et événements d'utilisation | Sécurité, prévention de la fraude, correction d'erreurs, statistiques internes |
En plus, pour les chauffeurs / livreurs
- Pièces justificatives : carte d'identité (recto/verso), permis, assurance ; numéro de pièce d'identité ; plaque d'immatriculation ; type de véhicule ; zone habituelle.
- Numéro Mobile Money et opérateur de versement, pour vous payer automatiquement.
- Statut de disponibilité et position en continu tant que vous êtes « en ligne ».
En plus, pour les restaurants
- Nom, adresse, coordonnées GPS, téléphone, horaires, photos, carte (plats, prix).
- Numéro Mobile Money et opérateur de versement, pour reverser le prix des repas.
4. Localisation
- Passager : votre position est utilisée pendant que l'application est ouverte, pour définir le point de départ et estimer le trajet.
- Chauffeur / livreur : votre position est collectée en continu tant que vous êtes « en ligne », y compris lorsque l'application est fermée ou l'écran verrouillé, pour vous attribuer des courses proches et permettre au client de suivre son trajet. Elle n'est plus collectée dès que vous passez « hors ligne ».
- Pendant une course, le tracé du trajet est conservé (voir §7) pour traiter d'éventuels litiges.
- Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions (trouver un chauffeur, recevoir des courses) ne fonctionneront alors plus.
5. Pourquoi (finalités) et sur quelle base ?
| Finalité | Base |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, réaliser courses et livraisons, paiements et versements | Exécution du contrat (CGU) |
| Vérifier l'identité et les documents des chauffeurs, valider les restaurants | Intérêt légitime (sécurité des utilisateurs) et obligations légales |
| Sécurité, lutte contre la fraude et les abus, gestion des signalements | Intérêt légitime |
| Notifications liées à vos courses/commandes | Exécution du contrat |
| Conservation comptable des transactions | Obligation légale |
| Localisation | Votre consentement (autorisation demandée par le téléphone) |
Nous ne vendons jamais vos données et n'affichons aucune publicité ciblée.
6. Avec qui les partageons-nous ?
Entre utilisateurs, dans le cadre du service : le chauffeur voit le point de départ et d'arrivée, votre prénom et votre numéro pendant la course ; vous voyez son prénom, sa plaque, sa note et sa position ; le restaurant voit le contenu de la commande, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ; le livreur voit l'adresse de livraison et peut vous contacter.
Prestataires techniques (ils traitent les données pour notre compte, pour ces seules finalités) :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| DEXCHANGE PAY (DexPay) | Paiement Mobile Money et versements | Montant, référence, numéro Mobile Money du bénéficiaire d'un versement |
| DExchange SMS | Envoi du code de connexion par SMS | Numéro de téléphone |
| Expo | Envoi des notifications push | Jeton de notification, contenu de la notification |
| OVHcloud (hébergement, France) | Hébergement des serveurs et sauvegardes | Toutes les données du service |
| Mapbox | Affichage des cartes dans l'application | Position affichée sur la carte |
| Brevo | Envoi d'emails aux administrateurs de Fojem | Aucune donnée d'utilisateur de l'application |
Le calcul des itinéraires est réalisé sur nos propres serveurs (aucune position n'est envoyée à un service de cartographie tiers pour cela).
Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités lorsque la loi ou une décision de justice l'exige.
7. Combien de temps les conservons-nous ?
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Tant que votre compte existe ; effacés ou anonymisés à sa suppression |
| Code de connexion SMS | Quelques minutes |
| Pièces justificatives des chauffeurs | Tant que le compte existe ; supprimées à la suppression du compte |
| Trace GPS d'une course | 12 mois |
| Journaux techniques et événements d'utilisation | 12 mois |
| Commandes, courses, paiements (sans données d'identité directe après suppression du compte) | 10 ans (obligations comptables) |
8. Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées chez OVHcloud, en France (Union européenne). Certains prestataires (par exemple Expo pour les notifications) peuvent traiter des données en dehors du Sénégal et de l'Union européenne ; nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la loi applicable.
9. Sécurité
Communications chiffrées (HTTPS), codes de connexion à durée de vie courte et nombre d'essais limité, mots de passe administrateur hachés, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, journalisation des actions d'administration, alertes automatiques en cas d'événement suspect. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons ainsi que l'autorité compétente.
10. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement (par exemple la localisation) à tout moment.
- Supprimer votre compte : depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou via
la page
https://fojem.sn/suppression-compte. - Autres demandes : écrivez à contact@fojem.sn en indiquant le numéro de téléphone de votre compte ; nous répondons sous 30 jours.
- Réclamation : vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
11. Site web et cookies
Le site n'utilise aucun cookie de suivi et aucun outil de mesure d'audience. Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur, strictement nécessaire à son fonctionnement : mémoriser que vous avez fermé le bandeau d'information, et maintenir la session de l'espace d'administration réservé à l'équipe Fojem. Ces éléments ne servent à aucune publicité et ne sont transmis à aucun tiers.
Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis) qui, comme tout hébergeur, reçoit des données techniques de connexion (adresse IP, date, page consultée) pour délivrer le site et en assurer la sécurité.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous informerons dans l'application.